NAKLİYE & İADE
NAKLİYE POLİTİKASI
İşlem süresi:
Siparişler genellikle ödeme onayından sonraki 2-3 iş günü içinde işleme alınır. Hafta sonları veya tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
Nakliye Yöntemleri ve Maliyetleri: İhtiyaçlarınıza uygun çeşitli nakliye yöntemleri sunuyoruz. Gönderim maliyetleri, seçilen gönderim yöntemine ve siparişin varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanır.
Teslimat Süresi: Teslimat süreleri seçilen nakliye yöntemine ve varış noktasına bağlı olarak değişir. Standart nakliye genellikle 5-7 iş günü sürer; Daha hızlı teslimat için hızlandırılmış gönderim seçenekleri de mevcuttur.
Uluslararası Nakliye: Dünyanın birçok ülkesine gönderim yapıyoruz. Uluslararası nakliye ücretleri ve teslimat süreleri varış noktasına göre değişmektedir. Uluslararası siparişlerin, müşterinin sorumluluğunda olan harç ve vergilere tabi olabileceğini lütfen unutmayın.
İADE POLİTİKASI
Uygunluk: Para iadesi veya değişime hak kazanabilmek için öğelerin teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde iade edilmesi gerekir. Ürünler kullanılmamış, orijinal hallerinde ve tüm orijinal ambalaj ve etiketleri bozulmamış halde olmalıdır.
İade Edilmeyen Ürünler: Kişiye özel ürünler, kişiye özel ürünler ve son satış olarak işaretlenen ürünler iade edilemez.
İade Süreci: İade sürecini başlatmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [iletişim bilgileri] üzerinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size iade talimatlarını ve iade yetki numarasını vereceğiz.
İade Kargosu: İade, tarafımızdan kaynaklanan bir kusur veya hatadan kaynaklanmadığı sürece, iade nakliye masraflarından müşteriler sorumludur. İadenizin alındığından emin olmak için izlenebilir bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz.
Geri ödemeler: Geri ödemeler, iade edilen ürünün alınmasından itibaren 7-10 iş günü içinde işleme alınacaktır. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Nakliye masrafları iade edilmez.
Değişim: Ürün değişimi yapmak istiyorsanız lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde istediğiniz ürünü belirtiniz. Değişiklikler ürünün stok durumuna bağlıdır.
Hasarlı Ürünler:
Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız lütfen sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla birlikte hemen [iletişim bilgileri] adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. En kısa sürede değiştirme veya geri ödeme ayarlayacağız.
İletişim bilgileri:
Gönderim ve iadelerle ilgili sorularınız veya endişeleriniz için lütfen [iletişim bilgileri] adresinden bizimle iletişime geçin.
Bu politikalar, gönderim ve iadeler için sorunsuz ve net bir süreç sunarak müşterilere satın alma işlemleri ve potansiyel iadeler için güvenilir bir çerçeve sunar.